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上海桂星:完善的客户服务体系

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-12-16 16:05:00 字体大小:【

  商品的出售有售前、售中以及售后之分,服务同样如此,也应该有售前、售中以及售后之别。但是长期以来,吊装搬运行业在售前和售后方面几乎缺失。例如一家厂商需要厂房搬运服务,当找到一家搬运公司谈妥价格之后,即进入了售中,设备搬运完毕,此次服务完成。因为吊装搬运中售前以及售后的缺失,也常常导致一系类客户和企业的纠纷,比如吊装搬运过程中可能造成设备的损害等等。所以,在上海桂星看来,吊装搬运的售前和售后,不仅十分必要,而且不可或缺。上海桂星完善的客户服务体系正在补足售前和售后两块短板。

  上海桂星,提供完整的吊装搬运方案。根据上海桂星的观察,目前很多小型的搬运企业根本不知道吊装方案为何物?更加不要说方案的提供。吊装搬运方案是吊装施工的行动指南,其中注明了吊装服务的收费标准,详细介绍了本次吊装作业的过程,向客户演示设备如何吊装、从哪里吊装、如何安装、通过什么工具进行吊装等基本的问题。吊装方案的提供,可以让客户对于企业产生信任,打消客户的疑虑。

  上海桂星,跟踪式服务客户。当设备全部安装完毕,并不意味着此次吊装作业的完成。上海桂星还会定期对客户进行回访,确定客户的工厂设备是否正常运转。如果经鉴定设备损害是由于搬运过程中造成的,上海桂星将会联合保险公司,对企业的损失进行赔付。

上海桂星认为,吊装搬运方案的提供、吊装搬运施工以及客户的回访、损失赔付是吊装业务的三个支撑点,只有三个同时具备,一个吊装搬运企业才能在市场中稳定立足。

上海桂星从事吊装搬运20余年,多年来不变的宗旨就是:“让更多的客户,得到更优质的服务”。

 

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